家住荥阳市广武镇桃花源的陈先生，为了减少疫情期间多次外出，避免感染的风险，准备在家中囤一个星期的食物，但因家中的旧冰箱制冷效果差，容量不足，故在海尔天猫旗舰店下单购买一台海尔572升的大冰箱，接下来陈先生就一直在家中坐等海尔售后上门送货安装。
陈先生当天下单，次日物流便将冰箱送货到当地海尔售后荥阳海顺服务商，海尔售后李师傅在接收到冰箱的第一时间，便与用户取得联系，用户在电话中称居住的小区不让外来人员进入，李师傅为了能让用户尽快使用上新冰箱，可谓是想尽了各种方法！为了能顺利进入小区，李师傅跟同事先是穿好了防护服，戴好口罩及手套，拿上消毒液，又带上自己的工作证、健康证及复工证明，当着小区物业工作人员的面进行了人员及机器的全面消毒，又与办事处的领导进行了耐心的沟通，李师傅一心只想让用户使用上新冰箱。李师傅的这份暖心打动了办事处的工作人员，后在测量体温正常，登记好个人信息后，便予以进入小区内。
经过一波三折，李师傅最终成功的将冰箱送进了用户家中。陈先生在得知李师傅的整个服务过程时，对海尔售后真诚服务感动不已，对海尔售后的李师傅竖起了大拇指！为在疫情中逆行的海尔服务点赞！（张效奎 常小平）
